Техническая поддержка – важная составная работы какого-либо предприятия, которое предоставляет товары и услуги в разных промышленных и других секторах. Максим Криппа – сотрудник технического отдела компании «Ростелеком» рассказывает, что благодаря грамотно организованной службе технической помощи – можно добиться 50% успеха.
«Почему люди выбирают интернет от «Ростелеком»? Почему именно мы? А секрет успеха именно в качестве! Ведь обслуживание, предоставление консультаций клиентов через колл-центр – это положительная реклама, так называемое «сарафанное» радио работающее на нас. Кроме того, оперативная работа с установлением, ремонт неполадок, еще один плюс в нашу сторону. Кроме того, мы не нарушаем законы. «Ростелеком» блокирует все сайты, предоставленные в перечне РосКомНадзора. Мы даже мысли не допускаем о том, чтоб открыть доступ к сайтам онлайн казино «Вулка» и «Джойказино». Именно благодаря таким действиям, у нас всегда будет свой, верный только нам клиент», — рассказывает о секретах успеха Максим Криппа.
Как показывает практика, каждый месяц приносит «Ростелекому» очередных клиентов и естественно прибыль. Эксперт рынка ИТ-услуг Макс Поляков считает что да, такая позитивная динамика – следствие качественного и конкретного построения задач, дисциплина и соблюдение законов, в добавок к оперативному сервису позволит компании быть конкурентно способной на рынке на протяжении многих лет, но при условии, что владельцы компании не сменят тактику. Все зависит от того, как будут продаваться товары и услуги, а это уже напрямую зависит от результатов работы технической службы.
Погода в Украине: будет жарко, в некоторых областях пройдут дожди с грозами
Погода в Украине во вторник, 28 мая, ожидается летняя и синоптики рассказали, в каких обла…
